Krones.shop Südafrika und Kenia geht live!

Seit fast fünf Jahren gibt es den Krones.shop nun schon – und während zu Beginn nur Deutschland freigeschaltet war, konnten Ende 2018 bereits Kunden in 125 Nationen weltweit Ersatz- und Verschleißteile für ihre Krones Maschinen und Anlagen über die Online-Shopping-Plattform bestellen. Doch eine große Vertriebsregion fehlte noch – Afrika!

Im März 2019 war es nun soweit und der eShop Kenia/Südafrika wurde in den Live-Betrieb übergeben. Damit ist die Krones eShop Plattform jetzt in 173 Ländern und in 7 Sprachen erreichbar und bietet den Kunden ein Sortiment von über 4,9 Millionen Ersatzteilen. Zusätzlich werden auch Upgrades, Trainings, Serviceleistungen, Sortimente der Krones Töchter sowie Gebrauchtmaschinen angeboten.

Das Rollout-Projekt wurde im Februar 2017 ins Leben gerufen, mit dem Ziel, den eShop für das Center Südafrika und Kenia, unter Berücksichtigung der landesspezifischen Anforderungen wie unterschiedliche Sortimente, Funktionen oder Faktura einzuführen. Neben der technischen und organisatorischen Integration des eShops in die Auftragsverarbeitung VT03, war auch die Verbindung zum KRONES eCat online eine wichtige Voraussetzung. Mein Kollege aus dem Bereich eCommerce, Roman Lorber, hat das Projekt geleitet. „Beim Start des Projektes war Krones bereits mit unterschiedlichsten Vertriebsstrukturen und Organisationen in über 50 Staaten Afrikas vertreten. Für die Einführung des neuen Online-Bestellkanals mussten u.a. landesspezifische Anforderungen im Bereich Logistik, Service und Faktura berücksichtigt werden. Das war eine sehr spannende Aufgabe, in der uns insbesondere die Kollegen vor Ort immer sehr gut unterstützt haben.“

In Zusammenarbeit mit den eCommerce-Kollegen wurden bereits erste E-Mail-Kampagnen gestartet und Registrierungs-Newsletter versendet. Das Ergebnis war sehr positiv: bereits 30 Neuregistrierungen innerhalb einer Woche. Aber Marketing findet nicht nur bei uns in Neutraubling statt – auch die Niederlassung vor Ort rührt die Werbetrommel. So wird bei Schulungen oder Messeauftritten das Interesse der Kunden geweckt. Insgesamt wird der neue Krones.shop in Kenia und Südafrika sehr gut angenommen. Es sind bereits erste Anfragen und Bestellungen von unseren Pilotkunden in Südafrika und Kenia eingegangen.

Wie geht es in Zukunft weiter?

Ein erster Schritt ist gemacht – der Krones.shop Südafrika und Kenia ist live. Was noch fehlt ist die Anbindung vom Krones Center Nigeria. Hier ist die Anbindung an den Krones eShop für 2020 fest eingeplant.

Neugierig geworden?

Dann werfen Sie doch einen Blick auf Krones.shop Africa.