Helfer in der Not

Jeder von uns hat sie schon einmal gebraucht. Die Service Desk Mitarbeiter, die uns dabei helfen unsere Auseinandersetzungen mit der Technik zu gewinnen. Egal ob der Computer spontan beschließt zu streiken, Online Zugänge verwehrt bleiben oder Ordner nicht mehr zu öffnen sind – die Problemlösung beginnt immer mit: „Service Desk anrufen“.

Und einer dieser Helfer, die am Service Desk sitzen und uns zurück an die Arbeit bringen, ist Brent Knudson. Im Interview erzählt er von seiner Arbeit bei Krones Inc. und seinem Leben als Krones Mitarbeiter.